ご利用ガイド / USER SUIDE
当ショップについて
ハトヤオンラインショップ（以下「当ショップ」）は株式会社ハトヤ（以下「当社」）が運営する医療系ユニフォームのオンラインショッピングサイトです。
ご利用環境について
当サイトでは、以下のブラウザ環境での閲覧を推奨しています。
PC
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スマートフォン
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※当サイトでは、セキュリティ強化のため「TLS1.2通信」に対応していないブラウザでは、決済サービスをご利用いただくことができません。
※Microsoft Internet Explore、Mozilla Firefoxをお使いの場合は、「TLS1.2」を有効にするために別途設定変更をしなければならない場合があります。動作がうまくいかない場合は、設定の見直しをしてください。
※フィーチャーフォン（スマートフォン以外の携帯電話）に関しては、非対応となります。あらかじめ、ご了承ください。
お買い物方法
当ショップでのお買い物方法についてご案内いたします。
商品をカートに入れる
ご希望の商品のページでカラー、サイズなど必要項目を選択し【カートに入れる】をクリックしてください。
商品のご確認
「ショッピングカート」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認ください。
※他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピングを続ける】をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合は【削除】をクリックしてください。
配送先
ご希望の配送先をご入力ください。
※会員情報の住所以外の配送先をご希望の場合は【新規配送先を登録】より配送先をご登録ください。
※マイページからも配送先の登録・変更・削除が行えます。
配送日時
ご希望のお届け日、お届け時間帯を選択してください。
※最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択してください。
※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
※カード情報をご登録いただきますと次回のお買い物の際にカード情報入力の手間が省けスムーズにご注文いただけます。
ご注文内容のご確認
入力が完了しましたら、「注文内容を確認する」をクリックしてください。
「確認」ページが表示されますので、ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、【注文する】をクリックしてください。
※ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。
ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。
「注文内容を確定する」ボタンを押した後に「エラー」が表示されたり、確定画面が表示されない場合は、マイページの「購入履歴」に反映されてないかを確認してから、再度ご注文をお願いします。
※注文確認メールがすぐに届かない場合がございます。
※フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、ご登録確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。迷惑メール対策を行われている方は「@hatoyaonlinestore.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
商品の機能性アイコンについて
ダミーテキストです
加工について
当ショップではネーム刺繍、裾上げ等の加工依頼は対応しておりません。
股下フリーのパンツにつきましては商品ページより｢裾上げテープ｣の購入を選択していただくと、商品と同梱してお届けいたします
サイズ・採寸について
同様のサイズ表記（例：S/Mサイズなど）でも商品によりサイズが異なりますのでご注意ください。
商品の詳細ページに各サイズの実寸を記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法、決済手数料については「お支払いについて」ページをご確認ください。
発送・配送について
商品の発送・配送については「商品のお届けについて」ページをご確認ください。
梱包資材について
当店では資源の無駄遣いを減らすために、メーカーより入荷した段ボールや資材などを再利用して梱包しています。何卒ご了承ください。
商品の在庫について
在庫情報は営業日に更新しておりますが、ご注文いただくタイミングによっては商品の在庫がなくなってしまう場合がございます。 何卒ご了承ください。
また、在庫の確保や商品の状態確認にお時間をいただく場合がございます。その際は当店からご連絡を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
商品の交換・返品について
お届けした商品が不良品だった場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品/交換を承らせていただきます。
その際の送料は弊社負担とさせていただきます。 対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 商品不良のご連絡をいただく場合は、必ず該当箇所の画像をメールにてお送りいただいております。
- 事前連絡がなく、お客様都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
- 過度な返品が続きますと、ご利用を停止させていただく場合がございます。
- 長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。ご連絡なく長期不在や受取辞退で商品が返送されてきた場合、お支払い方法の制限や、発送/返送時にかかる往復送料を請求させていただく場合がございます
- 当ショップアの取り扱い商品はメーカーから入荷するため、細かいシワやパッケージの傷みがある場合がございます。ご使用に際し問題がない場合は、返品/交換の対象外となりますのでご了承ください。
※3月〜5月の繁忙期およびゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始の期間中は通常よりお時間をいただく場合がございます。
お客様のご都合による交換・返品について
交換について
商品交換は、お届けした商品が不良品だった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
在庫がある場合は同商品と交換、品切れの場合は返品・返金にて承らせていただきます。
「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による他商品への交換はお受けしておりません。
返品について
「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品を希望される場合も、
当社の返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。
返送などにかかる送料・手数料はすべてお客様負担 となりますので、ご注文の際は商品詳細をよくご確認ください。
また、以下の場合は返品を承ることができませんのでご注意ください。
- セール商品、アウトレット商品、廃番商品
- 商品ページに「返品不可」と記載されている商品
- 事前に返品のお申し出がない場合
- 商品到着後8日経過した場合
- 商品タグが外されている（出荷時と異なる状態）または紛失されている場合
- 付属品や保証書等を破損・汚損・紛失している場合
- 商品を使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
- 返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
- お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水や化粧品など）
- 商品が再販売不可能な状態と判断される場合
- 商品の一部である靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合
▼商品の返品・交換を希望される場合は、下記６項目をお問い合わせフォームにお書き添えください。
- 注文番号
- 返品・交換希望の商品番号
- 商品の受取日
- 商品タグ（※切り離している・紛失している場合は対応ができかねます（初期不良を除く））
- 明細書の有無
- 返品・交換の理由
お問い合せについて
当サイトのご利用方法および当サイトでご購入された商品に関するご不明点は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
フォームからでいただいたお客様からのご質問・お問い合せについては、入力いただいたメールアドレス宛に返信いたします。
※お問い合わせの前に「ご利用ガイド」や「よくあるご質問」をご確認ください。
※土・日・祝をはさむ場合やお問い合わせ内容により、対応にお時間を頂戴する場合がございます。
※3月〜5月の繁忙期およびゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始の期間中は通常よりお時間をいただく場合がございます。
お電話でのお問い合わせ
TEL：06-6353-1755
対応可能時間：9:00〜17:00（土､日､祝日、休業日を除く）
